Polityka zwrotów

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Oznacza to, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, z oryginalnymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@mineralstream.co. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i adresu wysyłki paczki. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem support@mineralstream.co

Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje towarów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub personalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (np. produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów zakupionych w wyprzedaży ani kart podarunkowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego oczekujesz, jest dokonanie zwrotu posiadanego przedmiotu, a po jego zaakceptowaniu – złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.

Zwroty środków
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, informując, czy zwrot środków został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy przy użyciu pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.